服務業要更好地為工農兵服務

服務業要更好地為工農兵服務 尚業文 1972年4月5日

本作品收錄於《人民日報》

經過無產階級文化大革命的鍛煉和深入進行思想和政治路線方面的教育，我國社會主義服務行業欣欣向榮。廣大服務業人員遵照偉大領袖毛主席關於「全心全意地為人民服務」的教導，不斷改進服務態度，提高服務質量，為無產階級政治服務，為工農業生產服務，為工農兵服務，在平凡的崗位上作出了不平凡的成績，受到廣大人民的歡迎和讚揚。

但是，也應當看到，服務業的工作還不適應形勢發展的需要，社會上還殘存着輕視商業特別是輕視服務業的思想。在服務業中，也有的同志對自己的工作缺乏正確的認識，他們認為商業工作「低人一等」，服務業的工作「更加低人一等」，因而工作不安心，態度不熱情。這顯然是不對的。

服務業是國民經濟的一個組成部分，是社會生活中不可缺少的一個部門。這項工作，同人們的衣、食、住、用、行密切相關。馬克思指出：「社會全體內部的分工，為各式各樣的經濟社會形態所共有」。社會主義社會同其他社會一樣，需要有分工，需要有服務業，只是服務對象不同而已。在社會主義制度下，服務業的工作同其他行業的工作一樣，都是光榮的為人民服務的革命工作，沒有什麼高低貴賤之分，只是社會分工有所不同罷了。服務業職工的勞動是社會所需要的必不可少的勞動。這種勞動，能為廣大勞動人民更好地從事生產活動和社會活動創造條件。在社會生活里，如果沒有商業和飲食、旅店、浴池、洗染、縫紉、修理、照相等服務性行業，工農業生產、城市和鄉村就不能得到聯結，生產就不能轉化為消費，廣大人民群眾的生活也會受到影響。服務業的職工天天都在為人民服務，如果把服務性工作看作是「更加低人一等」的工作，是不是想把自己擺在「更加高人一等」的位置上呢？這種把工作分成「高人一等」或「低人一等」的思想，是舊社會舊思想的殘餘，是剝削階級意識的反映。

千百年來，一切剝削階級都鄙視體力勞動者。他們把服務業的勞動者當作呼之即來、揮之則去的奴僕。今天，在我們的社會主義社會裡，無產階級掌握了政權，徹底摧毀了剝削制度，建立了新的生產關係，廣大服務人員任人宰割、受人奴役的時代已經一去不復返了。可是，「反映舊制度的舊思想的殘餘，總是長期地留在人們的頭腦里，不願意輕易地退走的。」歷史上遺留下來的輕視服務業勞動的思想，至今還殘存在一些人的頭腦中，散發着臭氣。服務業的廣大職工，要用毛澤東思想武裝自己的頭腦，增強對服務工作的光榮感和責任心，做好自己的工作，以實際行動扭轉輕視服務工作的舊思想。廣大工農兵顧客，也要用無產階級的感情對待服務人員，尊重服務人員的勞動，和服務業職工一道，同輕視服務勞動的舊思想作鬥爭！

服務業是無產階級同資產階級作鬥爭的一個重要陣地。一小撮階級敵人常常利用飯館、旅店、浴池這些行業來往人多、進出頻繁的特點，乘機進行罪惡活動。理髮、照相、縫紉業，也存在着尖銳的階級鬥爭，在這些行業里，腐蝕和反腐蝕的鬥爭非常激烈。理什麼樣的發，照什麼樣的相，做什麼樣的衣服，不是單純的技術問題，而是常常有意無意地反映一定階級的意識形態，關係到移風易俗的重大問題。在複雜的階級鬥爭面前，服務業的廣大職工擔負着破舊俗、立新風、鞏固無產階級專政的重任。 隨着工農業生產的不斷發展，人們的消費水平逐步提高，服務業必須有相應的發展，才能滿足工農兵多種多樣的需要。解放以前，勞動人民買不起的自行車、手錶、縫紉機、收音機，現在已經成為人們的普通生活用品，每年銷售數量都有很大的增長。大家用的多了，修理的也就多了，修理工作必須跟上去。修理是生產的補充，又是消費的延續。修修配配，縫縫補補，既能物盡其用，相對增加社會財富，又能培養和發揚勤儉節約、艱苦樸素的優良作風。隨着城鄉人民普遍就業，特別是廣大婦女參加社會生產勞動，家務勞動相應減少。在這種情況下，認真搞好飲食、縫紉等服務業工作，就可以更好地調動廣大群眾的社會主義積極性，讓他們用更多的精力去抓革命，促生產。

當前，我們偉大的社會主義祖國欣欣向榮，革命和生產的形勢大好。形勢越好，就更加迫切要求我們繼續改進服務業的工作。

改進服務業的工作，要抓路線教育，進一步開展批修整風運動，批判劉少奇一類騙子推行反革命修正主義路線、陰謀顛覆無產階級專政、復辟資本主義的罪行，排除來自右的和形「左」實右的干擾，提高廣大職工執行毛主席革命路線的自覺性。要分清什麼是封、資、修的舊習俗，什麼是社會主義的新風尚，不能把工農兵多種多樣的需要，同「四舊」混為一談。斯大林說過：「馬克思主義認為，無論在社會主義時期或共產主義時期，各人的口味和需要在質量上或在數量上都不是而且也不能是彼此一樣，大家平等的。」絕不能把工農兵所要求的革命化、大眾化，曲解為「簡單化」，曲解為只吃同一種口味的菜，穿同一種式樣的衣服，理同一種型式的發，照同一個姿態的相。我們既反對揮霍浪費，又提倡飲食業增添花色品種，保持經營特色；既反對奇裝異服，又提倡設計和縫製各種樸素大方的新式服裝；既反對奇型怪發，又提倡健康美觀、便於梳理的各種髮型；既反對拍攝妖姿醜態，又提倡運用多種藝術形式反映工農兵形象的照片。對於過去的一些傳統的服務項目，要用階級觀點進行具體分析，不能採取否定一切的態度。例如，浴池業為老、弱、病、殘搓背，為有腳病的同志修腳，不能認為是「四舊」項目，統統廢除；旅店業、飲食業應該特別注意清潔衛生，等等。總之，凡是封、資、修的歪風邪氣，必須堅決抵制；凡是社會主義的新風尚，必須大力提倡。

改進服務業的工作，必須實行無產階級政治掛帥，把堅定正確的政治方向放在第一位，同時要掌握一定的業務技術。過去，在劉少奇一類騙子鼓吹「技術第一」謬論的影響下，有的同志不關心政治，只知埋頭抓技術，結果迷失方向，走到邪路上去。現在，有的同志在批判了「技術掛帥」以後，不願為革命學技術，結果勞動效率提不高，服務質量下降。這種情況不改變，服務業的工作就做不好。我們要堅持無產階級政治掛帥，努力鑽研技術，做到又紅又專。各級領導在政治統帥業務的前提下，要積極組織學技術的活動。老職工要認真教技術，新職工要積極學技術，提倡尊師愛徒。只有這樣，才能學好為人民服務的本領，更好地為工農兵服務。

改善經營管理，是改進服務業工作的一項重要內容。經營管理好不好，是衡量服務性企業好壞的一個重要標誌。絕不能認為一提改善經營管理，就是搞「利潤掛帥」；也不能認為「反正是國營企業，虧損不虧損沒有關係」。如果我們的企業都不搞好企業管理，都不計成本，不講核算，不要合理利潤，不為國家積累資金，我們的社會主義建設事業怎麼能不斷發展呢？改善經營管理，要發動群眾，依靠群眾，充分調動廣大職工的積極性。

要根據人民生活的需要，適當調整和增設服務網點。要合理組織勞力，充實第一線人員，注意培養新生力量。要妥善安排營業時間，增添服務項目，簡化手續制度，縮短交活時間。在搞好店內營業的前提下，深入工廠、農村、學校、街道，全心全意地為工農兵服務。

毛主席教導我們：「一切群眾的實際生活問題，都是我們應當注意的問題。」商業服務部門的各級領導同志在當地黨委的一元化領導下，要把改進服務業的工作擺在重要議事日程上，經常抓，反覆抓，深入實際，參加勞動，調查研究，抓好典型，不斷總結和推廣先進經驗，克服工作上的薄弱環節。

服務業職工的勞動是很辛苦的，各級領導要在政治上關懷他們，保證他們的學習時間，同時在生活上照顧他們，注意勞逸結合，解決實際困難。還要開展技術革新，減輕笨重體力勞動，提高勞動效率。 在毛主席革命路線指引下，在廣大服務業職工的努力下，服務業在社會主義革命和社會主義建設的高潮中，必將出現更新的面貌，作出更大的貢獻！

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